キメ、ハリ、透明感・・・。すべてを満たすカギは、角層に十分なうるおいが保たれていること。そして、そのための成分として長らく化粧品に必要とされてきたのが油分でした。ところが、油分は酸化すると肌にさまざまなダメージを与えることがわかってきたのです。
オルビスでは早くからこの研究を進め、1987年、常識をくつがえし、初めて"100%無油分(オイルカット)"のスキンケアを発表しました。それは、肌にとってほんとうに必要なものと必要でないものを科学の目から見つめ、油分ではなく「水分」にうるおいを求めた、まったく新しいスキンケアだったのです。
オルビスは通信販売
通信販売で最も大切なことは、お客様とオルビスの信頼関係です。そして見えないお客様一人ひとりの声をオルビスがしっかりと聞くこと。現在オルビスではカタログ情報誌、Webサイト、携帯電話など顧客とのコミュニケーションからの顧客からオルビスに寄せられる「顧客の声」は、現在、年間でおよそ5万件にのぼっています。
さらにオルビスでは顧客の声分析システム「CVPro」が導入されている。これは、電話やメールなど多様な手段でオルビスに寄せられるさまざまな顧客の声をデータベース化して一元管理することでオルビスの迅速・的確な対応を可能にしました。
オルビスは女性の美しくなりたい気持ちにこたえるため、化粧品からダイエット、栄養補助食品そしてボディウェアにと世界を広げています。
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